Thema: Klima
Die Volkshochschule Kleve - Wilhelm Frede bietet in Kooperation mit dem Klimaschutzmanagement der Stadt Kleve im Rahmen dieser Reihe über mehrere Semester verschiedene Veranstaltungen an. Die Themen stammen aus den verschiedensten Bereichen aus dem Weltgeschehen, aber auch aus dem lokalen Umfeld und sind der politischen Bildung wie auch der Umweltbildung zuzuordnen. Die einzelnen Vorträge oder Seminare sollen einzelne Aspekte des Klimawandels aufzeigen und zur Diskussion oder auch zur Verhaltensänderung jeder/s Einzelnen anregen.
Aktuell bietet die Volkshochschule Kleve in Kooperation mit dem Klimaschutzmanagement der Stadt Kleve die unten aufgeführten Veranstaltungen an.
Alternativ können Sie sich auch den Handzettel mit den entsprechenden Informationen ganz unten auf dieser Seite unter "Downloads" ansehen oder herunterladen.
Kunden- und serviceorientiert telefonieren
Anmeldung möglich (11 Plätze sind frei)
Kursnr. | Z621020 |
Beginn | Sa., 15.06.2024, 09:30 - 17:00 Uhr |
Anmeldeschluss | 03.06.2024 |
Dauer | 1 Termin |
Kursort | VHS-Haus, Hagsche Poort 22, Raum 118 |
Gebühr | 64,25 € |
Teilnehmer | 6 - 12 |
Kursbeschreibung
Trotz der Bedeutung dieser Kundenkontaktstelle liegt bei den Telefonkontakten in vielen Unternehmen erhebliches Potential brach bzw. wird nur unzureichend genutzt oder führt manchmal sogar zur Abwanderung von Kunden. Richtiges Telefonieren kann ein erhebliches Potenzial in den Bereichen Kundengewinnung und Kundenbindung frei setzen. Diese so wichtigen Techniken vermittelt dieses praxis orientierte Seminar.Inhalte:
- Grundlagen der Gesprächsführung
- aktives Hinhören
- Fragetechniken
- Telefonregeln
- Argumentationstechnik
- kreativer werden und fantasievoller formulieren
VHS 118
Hagsche Poort 2247533 Kleve
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DOWNLOADS
- Informationsblatt zu den Angeboten im Rahmen der Klima-Reihe als pfd-Datei, Größe 268 KBInformationsblatt zu den Angeboten im Rahmen der Klima-Reihe273 KB
- Flyer zum Kurs Klimafit320 KB